9月1日，国航在天津滨海国际机场启动自助值机系统，3台安放在新航站楼二楼出港大厅的自助值机设备正式启用。国航天津分公司的电子商务水平又上了一个新的台阶。

    如果旅客从天津滨海国际机场出发乘坐国航国内航班，又没有托运行李，可使用"自助值机"，省去了原来排队换发登记牌的时间。旅客只要到自助值机柜前通过读卡机读取证件信息，进入自助值机系统，根据系统提示完成换发登机牌手续，取得登机牌，再前往安检即可候机。如果旅客愿意尝试仅用半分钟就能完成操作，同时，挑选自己喜欢的座位。高品质的自助体验，简化了乘机手续。

    下午13点50分，天津至上海的CA1523航班开始办理登机手续，只有随身行李的王小姐在国航导乘服务员的引导下走向自助值机柜台。她惊喜地发现自己动手办理乘机手续其实非常简单：首先是身份证确认，旅客只要在设备上先扫描第二代身份证或者输入第一代身份证号。然后，通过触摸屏就可以直接进入选择界面，再选择航程界面确定所乘航班，根据设备提供的客舱座位图选择自己满意的座位。最后点击确定，机器打印出登机牌，这样就可以直接上飞机了。

    需要提醒旅客注意的是自助值机系统开始办理登机手续的时间为航班起飞前120分钟，到航班起飞前30分钟即停止办理。自助值机设备更加适用于无托运行李的电子客票旅客，如需托运行李或行李中带有必须交运的物品，仍要通过人工柜台办理。此外，团队旅客、儿童、婴儿、需要提供特殊服务的旅客要到人工柜台办理乘机手续。持有国航知音卡的常旅客通过自助值机办理乘机手续同样可以实现里程的自动累积。

    自从2005年实行电子客票以来，国航天津分公司先后启动了网上客票直销、联程电子客票、网上值机、自助值机等电子商务项目。目前电子客票普及率达100%，旅客可以通过网上购票，足不出户点击鼠标和输入银行账号就可以购买自己需要的电子客票。还可以通过网上值机系统，在航班预计起飞时间前，通过网络，确认航班，选择喜爱的座位，打印登机牌，完成办理登机的手续，只需要在约定的时间来机场登机就可以了。大大节省了旅客的购票成本，航空公司也节省了销售成本、人工成本，达到了双赢。

    据统计，自2007年9月28日，国航天津分公司开展网上值机业务以来，截止到今年7月已经有近千名电子客票旅客通过网上值机业务自己办理了乘机登记手续。此次自助值机业务的开通是对网上值机业务的延伸，使更多的旅客实现了乘机通程电子商务化。