12月6日凌晨，海港区康乐里的苗文波大爷突发心脏病，情急中老伴按动了家中的“电子保姆”呼叫器。呼叫服务中心的值班员迅速通知医院和应急小分队赶赴现场。仅隔6分钟，医生就开始了对苗大爷的紧急救助，并使其转危为安。时下，海港区已有19000多户社区居民纳入“电子保姆”自动呼叫系统，享受着智能化服务带来的安全、便捷的服务。

    据了解，所谓“电子保姆”，是一种简单、快捷的自动呼叫装置，同电话连在一起，居民只需轻轻一按，呼叫中心即刻显示该居民的姓名、年龄、地址、以往病情和亲属朋友的联系方式等相关信息。用户通过终端机的对讲功能提出要求后，呼叫服务中心就参照储存的信息，即刻调动附近的相关联动单位，使用户足不出户就可得到各种帮助。服务项目涵盖医疗急救、健康咨询、家政服务、防盗报警、维修服务、法律咨询、生活日用品配送，以及各种生活照料等。

    今年5月中旬，海港区联合光彩社区服务产业集团，利用该单位自主研发的国内最先进的“电子保姆”，投资165万元，在全区的10个街道办事处、67个社区全部构建起了以“电子保姆”为核心的社区服务自动呼叫系统，并同市“社区呼叫服务联动指挥调度中心”联网，在全国率先建成了智能化社区服务体系。同时，区政府还拨出专款，为全区80岁以上的老人免费安装了“电子保姆”，并建立起电子档案。目前，市、区、街、居、宅联网联动的智能化社区服务呼叫网络已在该区形成，服务范围覆盖全区各个街、居。中心还在每个街道都配备了助老扶残协理员，定期对辖区的老人、残疾人和特殊家庭提供帮助；成立了应急服务大队，配备了6辆应急服务车，整合各类联动服务商 286 家。

    据统计，近6个月来，海港区的智能化社区服务体系累计为社区居民排忧解难185316人次，其中提供生活帮助184919人次，成功救助危重病人397人次。